Что изменилось
Мы полностью переработали интеграцию с amoCRM. Изменили архитектуру под капотом и обновили интерфейс настроек — теперь подключение работает стабильнее, а настройка занимает меньше времени.
Новые возможности
Автоматическая синхронизация с вашей CRM
Раньше приходилось вручную копировать названия воронок, этапов и полей из amoCRM. Теперь всё это подтягивается автоматически:
• Воронки — в настройках видите все воронки из вашего аккаунта amoCRM и выбираете нужную в пару кликов
• Этапы — после выбора воронки автоматически загружаются все её этапы для настройки правил перемещения
• Кастомные поля — система показывает все доступные поля вашей CRM для автозаполнения
Управление общением ИИ на разных этапах воронки
Теперь вы можете контролировать, на каких этапах воронки ИИ-продажник должен общаться с клиентами, а на каких — молчать:
• Настраивайте для каждого этапа, должен ли ИИ отвечать клиентам
• Отключайте автоматические ответы на критичных этапах (например, "Переговоры" или "Согласование договора"), где нужна работа менеджера
• Включайте ИИ только там, где он действительно нужен — на начальных этапах квалификации и консультации
Улучшенные настройки перемещения по этапам
Настраивайте автоматическое перемещение сделок по этапам воронки прямо в интерфейсе:
• Выбирайте целевой статус из списка этапов вашей воронки
• Задавайте условия перехода (например, "В начале диалога" или "Когда клиент запросил коммерческое предложение")
• Создавайте несколько правил для разных сценариев
Гибкое автозаполнение полей лида
Теперь ИИ-продажник может заполнять любые кастомные поля в amoCRM на основе разговора с клиентом:
• Укажите поле для заполнения из списка
• Опишите условие, когда и чем заполнять (например: "Для поля 'Источник' - когда клиент сообщит, откуда узнал о нас")
• ИИ автоматически извлечёт нужную информацию из диалога и заполнит поле
Что это даёт
→ Меньше ручной работы — не нужно переключаться между Pleep и amoCRM, чтобы узнать названия воронок и полей
→ Больше контроля — решаете сами, где ИИ помогает, а где нужен личный контакт менеджера
→ Стабильная работа — новая архитектура исключает обрывы соединения и ошибки синхронизации
→ Быстрая настройка — подключение и настройка интеграции теперь занимают 3-5 минут вместо 15-20
Как начать использовать
Зайдите в раздел «Интеграции» → amoCRM
Если интеграция уже подключена — она продолжит работать автоматически с новой архитектурой
Настройте автозаполнение полей и правила перемещения по этапам в соответствующих разделах
В разделе «Настройка этапов» отключите ИИ на тех этапах, где он не должен общаться с клиентами
Если возникнут вопросы — напишите в поддержку, поможем с настройкой.
Команда Pleep