Обновления продукта: что нового в Pleep (2024-2025)

За 2024-2025 годы Pleep выпустил новый движок общения с точностью 99,71%, голосовые ИИ-звонки, интеграции с CRM, аналитику выручки и омниканальный инбокс — превратившись из конструктора ассистентов в полноценную платформу ИИ-продаж.

Строить ИИ-платформу — значит выпускать обновления быстро и часто. За последний год Pleep эволюционировал из простого конструктора ИИ-ассистентов в полноценную экосистему для автоматизированных продаж и коммуникации с клиентами. В этой статье — все крупные обновления, которые мы выпустили: от новых интеграций и революционного движка общения до детальной аналитики, которая наконец показывает, сколько именно зарабатывает ваш ИИ-продажник.

Полная хронология: что мы сделали, зачем и как каждое обновление помогает вашему бизнесу расти.

Январь 2025: Pleep Assistants — новый стандарт общения ИИ-ассистентов

Какую проблему мы решили

ИИ-ассистенты на рынке были далеки от идеала. Они общались как роботы, отправляли слишком длинные сообщения, не умели отрабатывать возражения и иногда даже выдумывали информацию о вашем бизнесе. Клиенты моментально понимали, что разговаривают с ботом, — это подрывало доверие и убивало конверсию.

Что мы создали

Мы разработали Pleep Assistants — принципиально новый движок общения, который стал нашим первым большим шагом к миссии — сделать глубокие ИИ-технологии доступными каждому предпринимателю.

Человечнее и лаконичнее. ИИ-ассистенты на базе Pleep Assistants общаются естественно. Они отрабатывают возражения на уровне опытного менеджера по продажам, удерживая клиента в диалоге.

Ответы несколькими сообщениями. Чтобы сделать общение ещё более естественным, ИИ-ассистенты Pleep теперь могут отправлять несколько раздельных сообщений в ответ на один вопрос — так же, как это делает человек. Включить эту настройку можно в разделе «Расширения» — активируйте разделение сообщения.

Точность ответов 99,71%. Мы радикально сократили «галлюцинации» (когда ИИ-ассистент выдумывает информацию). Наш результат на бенчмарке RAGBench достиг 99,71% для всех ИИ-ассистентов Pleep. Чтобы воспользоваться улучшенной точностью, перезагрузите документы в разделе «База знаний».

Эффект

Клиенты больше не могут легко отличить ИИ-ассистента от живого менеджера. В слепых тестах 73% клиентов думали, что общаются с реальным человеком. А это значит — более высокая конверсия и удовлетворённость клиентов.

Август 2024: интеграции с Google Calendar, Teamup и amoCRM

До этих интеграций использование Pleep означало ручное управление записями и CRM параллельно с ИИ-ассистентом. Мы изменили это тремя крупными интеграциями, которые превратили ИИ-ассистента в по-настоящему автономного цифрового сотрудника.

Интеграция с Google Calendar

ИИ-ассистент теперь работает напрямую с Google Календарём, автоматически выбирая свободные слоты и предлагая их клиентам. После согласования времени ассистент самостоятельно создаёт встречу в вашем календаре. Никаких писем туда-сюда и пропущенных встреч.

Подключить Google Календарь можно в разделе «Плагины».

Интеграция с Teamup

Для команд, использующих TeamUp как альтернативу Google Календарю, мы реализовали тот же функционал. ИИ-ассистент выбирает и предлагает свободные слоты, автоматически записывает на встречи — расписание всегда синхронизировано.

Подключить TeamUp можно в разделе «Плагины».

Интеграция с amoCRM

Одна из самых запрашиваемых функций. Теперь каждый раз, когда кто-то пишет вашему ассистенту через любой подключённый канал, в amoCRM автоматически создаётся карточка лида с полной перепиской.

Интеграция умно работает с переключениями: если вы пишете сообщения напрямую из CRM-системы, режим диалога автоматически переключается на оператора и ассистент отходит в сторону. Это обеспечивает бесшовный переход между ИИ и живым общением.

Подключить amoCRM можно в разделе «Экспорт».

Апрель 2025: интеграция с WhatsApp Business API (WABA)

Проблема

«Серая» интеграция WhatsApp работала нестабильно. Мы никак не могли повлиять на эту стабильность — это фундаментальное ограничение неофициальных интеграций WhatsApp. Бизнесы сталкивались с обрывами соединений, потерянными сообщениями и ненадёжной доставкой.

Решение

WABA (WhatsApp Business API) полностью решает эту проблему. Стабильность и надёжность работы официально гарантированы WhatsApp. Вы можете подключить своего ИИ-продажника к WABA всего за 10 минут — верификация компании не нужна.

Стоимость

WABA изначально была доступна бесплатно для плавного перехода клиентов. Будущая стоимость составит примерно $2,5-5 в месяц за номер — небольшая цена за гарантированную надёжность на самой популярной платформе для обмена сообщениями в мире.

Почему это важно

WhatsApp — основной канал коммуникации для большинства бизнесов в Казахстане и СНГ. Нестабильное соединение означает потерянные сообщения, а потерянные сообщения — потерянную выручку. С WABA ваш ИИ-продажник работает на надёжном фундаменте.

Октябрь 2025: детальная аналитика — знайте точно, сколько зарабатывает ваш ИИ

Проблема

Вы запустили ИИ менеджера по продажам. Он общается с клиентами. Но сколько реально приносит денег? Где клиенты уходят из воронки? Какие этапы требуют доработки? На какие вопросы клиенты чаще всего запрашивают оператора? Раньше для ответа на эти вопросы требовались часы ручного анализа чатов.

Как это работает

В разделе «Статистика» нажмите «Включить детальную аналитику» и укажите:

1. Основную цель вашего ИИ-продавца (например: «назначить встречу», «оформить предзаказ букета», «передать оператору для доставки»)
2. Цикл конверсии — за сколько дней клиент обычно выполняет целевое действие

Система анализирует последние 100 чатов за 5 минут. Затем новые разговоры анализируются автоматически каждые 24 часа. Вы получаете:

• Конверсию в цель — процент диалогов, достигших нужного результата
• Скорость ответов ИИ-продажника и операторов
• Графики изменений во времени, показывающие тренды по дням и неделям

Практический пример

Представьте, что вы видите конверсию 34% — две трети клиентов уходят. Вы углубляетесь в данные и находите причину: оператор отвечает через 47 минут, а за это время клиент уже забыл о запросе. Или обнаруживаете, что 29% чатов заканчиваются на первом сообщении — приветствие не работает.

Процент чатов с обращением к оператору показывает 15%. Открываете эти диалоги, находите закономерность: клиенты спрашивают про доставку за границу, а ИИ менеджер по продажам не знает ответа. Добавляете информацию в базу знаний. Через неделю показатель падает до 5%, конверсия растёт.

Видите проблему — исправляете — проверяете результат. Вот цикл, который открывает детальная аналитика.

Как начать

Откройте раздел «Статистика» в личном кабинете Pleep, нажмите «Включить детальную аналитику», укажите основную цель и цикл конверсии, подождите 5 минут для первичного анализа и начинайте использовать данные для увеличения продаж.

Общая картина: что дальше

Каждое из этих обновлений — шаг к нашей миссии: сделать технологии ИИ доступными каждому предпринимателю. От более человечного общения до автономного управления календарём, от надёжного WhatsApp-соединения до оптимизации на основе данных — мы создаём инструменты, которые позволяют малому и среднему бизнесу конкурировать с крупными компаниями.

Мы продолжаем улучшать ИИ-ассистентов Pleep, расширять интеграции и разрабатывать новые функции. В планах — голосовые ИИ-агенты, более глубокие интеграции с CRM и ещё более мощная аналитика.

Следите за обновлениями, а если вы ещё не попробовали Pleep — лучшего момента не будет.

FAQ

Какая точность ответов у ИИ-ассистентов Pleep?

Pleep Assistants достигают точности 99,71% по бенчмарку RAGBench — это практически нулевой уровень галлюцинаций и выдуманной информации. Прорыв произошёл в январе 2025 года и значительно повысил доверие клиентов и конверсию.

Может ли ИИ-ассистент Pleep совершать и принимать звонки?

Да. Pleep запустил голосовых ИИ-агентов, которые совершают исходящие и обрабатывают входящие звонки от имени вашего бизнеса. Голосовой агент говорит естественно, следует вашему сценарию продаж и при необходимости переводит на живого оператора.

Какие мессенджеры поддерживает Pleep?

Pleep работает с WhatsApp (личный и WABA), Telegram и Instagram Direct. Интеграция с WABA, запущенная в 2025 году, обеспечивает официальное бизнес-подключение к WhatsApp без риска блокировки, с зелёной галочкой верификации и неограниченным количеством одновременных диалогов.

Как работает детальная аналитика в Pleep?

Дашборд аналитики показывает конверсию, среднее время ответа, процент обращений к оператору и метрики завершённости чатов с графиками трендов. Вы видите, где именно теряются лиды, и можете оперативно дополнить базу знаний — создавая цикл непрерывного улучшения.

Создайте своего ИИ-ассистента уже сегодня на сервисе Pleep и получите 3 дня пробного доступа.