Правовые документы

Правовые документы

Правовые документы

Договор-оферта

Дата вступления в силу: 11 апреля 2024 г.

Публичный договор-оферта ТОО "Pleep" (далее – Исполнитель)

Настоящая публичная оферта (далее – Оферта), является Договором, заключенным между Исполнителем и пользователем услуг - физическим лицом и/или юридическим лицом (далее - Заказчик), который определяет условия приобретения и оказания услуг с использованием ресурсов Исполнителя.

Термины и Определения

  1. Период действия тарифа - срок, в течение которого Заказчик имеет право на использование услуг, приобретенных у Исполнителя в рамках выбранного тарифа.

  2. Обработка данных – совокупность действий с персональными данными, включая сбор, хранение, использование, изменение, передачу и удаление.

  3. Конфиденциальная информация - информация, предоставленная Заказчиком или полученная Исполнителем в процессе оказания услуг, которая не подлежит разглашению без согласия Заказчика.

  4. ИИ - ассистент (также «ПО», «Программное обеспечение», «Продукт») - Программное обеспечение, разработанное Исполнителем, которое выполняет функции автоматизации и взаимодействия с пользователем в рамках заданного функционала.

  5. Тариф - комплекс услуг, предлагаемый Исполнителем и описанный на сайте, который может быть приобретен Заказчиком за установленную цену.

  6. Сайт – сайт, принадлежащий Исполнителю и находящийся в его собственности, имеющий веб – адрес: https://pleep.app. 

  7. Сервис - это информационная система Исполнителя, разработанная для предоставления конкретных информационных услуг в сети Интернет.

Общие Положения

  1. Исполнитель публикует настоящую Оферту с предложением в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК).

  2. Настоящая Оферта, как и любой Договор, определяет существенные условия взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком (лицом акцептовавшим Оферту).

  3. Настоящая Оферта заключается между Исполнителем и Заказчиком в момент приобретения Заказчиком тарифа на оказание услуг сервиса.

  4. Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом на территории Республики Казахстан, имеющим намерение заказать (приобрести) услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с перечнем услуг, указанных на сайте https://pleep.app/pricing.

  5. Заказчик безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

  6. В случае принятия условий настоящей Оферты, физическое или юридическое лицо, становится Заказчиком.

  7. Акцептом является получение Исполнителем сообщения о намерении физического или юридического лица заказать услуги на условиях, предложенных настоящей Офертой, выражающееся в произведении оплаты по указанному тарифу на сайте https://pleep.app. 

  8. Оферта, все изменения, приложения к ней, а также вся дополнительная информация об услугах Исполнителя опубликованы на сайте https://pleep.app.

Статус Сайта Исполнителя

  1. Сайт является собственностью Исполнителя и предназначен для организации дистанционного способа продажи услуг посредством сети Интернет.

  2. Произведя акцепт Оферты (т.е. оплату оформленного на сайте Исполнителя заказа), Заказчик получит услуги на условиях и в порядке, определенном Договором на оказание услуг Исполнителя, размещенного на сайте https://pleep.app/terms.

  3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при приобретении тарифа на сайте Исполнителя.

Статус Заказчика

  1. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной при приобретении тарифа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц. Заказчик также подтверждает, что имеет все необходимые полномочия для предоставления всей необходимой для регистрации и создания ИИ - ассистента. 

  2. Настоящим Заказчик понимает и осознает весь функционал, возможности и особенности ПО, а также берет на себя ответственность за возможную некорректную работу ИИ - ассистента по причине совмещения с иным ПО. 

  3. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящей Офертой, путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями договора и оферты» при приобретении тарифа. А также соглашается с условиями Политики конфиденциальности Исполнителя, предоставленной на странице https://pleep.app/privacy-policy. 

  4. Информация, предоставленная Заказчиком, является конфиденциальной. Заказчик, предоставляя свои персональные данные, зарегистрировавшись на сайте или заполнении заявки дает своими действиями согласие на обработку его персональных данных в целях исполнения пользовательского соглашения. Исполнитель использует информацию о Заказчике исключительно в целях функционирования Исполнителя (отправление уведомления Заказчиком о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящей Оферте.

  5. Использование сайта (ресурса) Исполнителя для просмотра и выбора услуг, а также для приобретения тарифа является для Заказчика безвозмездным.

Предмет Оферты

  1. Исполнитель, на основании согласия и заявки Заказчика, указанной на сайте https://pleep.app обязуется предоставить услуги в соответствии с условиями и по ценам, установленным Исполнителем на сайте по предоставлению доступа к ПО представленному в качестве ИИ - ассистента. 

  2. Обязательства Исполнителя по настоящему Договору считаются исполненным в момент предоставления доступа Заказчику к приобретенному Заказчиком тарифу ПО. 

  3. Оказание услуг, заказанных и оплаченных Заказчиком, осуществляется лично Исполнителем или третьими лицами, привлеченными Исполнителем для исполнения своих обязательств. 

  4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения ГК РК, ЗРК «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты Республики Казахстан, регулирующие указанные в настоящей Оферте права и обязанности Сторон.

  5. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия Оферты (акцепт) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Исполнителем сообщения о намерении Заказчика заказать услуги на условиях, предложенных Исполнителем, то есть оплате услуги, указанной по определенному самостоятельно выбранному Заказчиком тарифу на сайте https://pleep.app. В случае акцепта Оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Исполнителем Договор оказания услуг и приобретает статус Заказчика.

  6. Все права на ИИ - ассистента, доступ к которому предоставлен в рамках оказания услуг, принадлежат Исполнителю, если иное не оговорено сторонами в письменной форме.

Порядок Заключения Договора

  1. Заказчик может выбрать и приобрести тариф самостоятельно на сайте Исполнителя в разделе стоимость (https://pleep.app/pricing).

  2. При покупке тарифа на сайте Исполнителя, Заказчик обязан выполнить следующие шаги:

  1. Волеизъявление Заказчика в процессе оформления и подготовки ИИ - ассистента осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в форму заказа на сайте Исполнителя,  либо подачей заявки через специалиста Исполнителя с использованием информационно-телекоммуникационных средств или по электронной почте contact@pleep.app (e-mail).

  2. Исполнитель не редактирует информацию о Заказчике и использует ее в целях осуществления своих обязанностей по настоящему Договору в том виде и том содержании, в котором она была предоставлена Заказчиком.

  3. Для получения бумажного экземпляра Договора Оферты на оказание услуг, Заказчик отправляет заявку по электронной почте или иным способом, согласованным со специалистом Исполнителя по почте, указанной на сайте Исполнителя.

Информация о Тарифах

  1. Информация о тарифах Исполнителя, предоставляются к показу на сайте Исполнителя через текст и графические элементы, а также являются собственностью Исполнителя.

  2. Каждый тариф сопровождается текстовой информацией с условиями, ценой и описанием предоставляемой услуги.

  3. Все информационные материалы, представленные на сайте Исполнителя, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик тарифов, Заказчик должен перед приобретением услуги или подписки обратиться к специалисту Исполнителя по контактам, указанным на сайте.

Порядок Приобретения Услуг

  1. Заказчик вправе приобрести только один из представленных тарифов, представленных на сайте Исполнителя. Заказчик не имеет права приобрести более 1 (одного) тарифа и иметь несколько тарифов в один промежуток времени.

  2. Тариф может быть приобретен на сайте, в разделе цен, или посредством выставления счета от лица Исполнителя. Для выставления счета Заказчик должен связаться с Исполнителем через контакты, указанные на сайте.

  3. После приобретения тарифа Заказчик в течение 30 (тридцати) минут получает доступ к сервису с функционалом, указанном в тарифе. В случае, если Исполнитель не получил обещанный функционал, он должен связаться с Заказчиком через контакты для решения этой проблемы.

  4. Срок оказания услуги по тарифу составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты. По истечению этого срока стоимость тарифа будет списана с карты Заказчика или будет выставлен новый счет на оплату для продолжения предоставления услуг.

Цена Услуг

  1. Цена, указанная на сайте Исполнителя указана в долларах США.

  2. Указанная на сайте цена может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, при этом цена на тариф, приобретенный Заказчиком, подлежит изменению со следующего момента списания.

  3. Стоимость услуг, предоставляемых Заказчику при их заказе на сайте Исполнителя указана в разделе “Стоимость”.

Оплата Услуг

  1. Способы и порядок оплаты указаны на сайте в разделе “Стоимость”. При необходимости порядок и условия оплаты заказа оговариваются Заказчиком со специалистом Исполнителя.

  2. Оплата тарифа наличным расчетом не производится.

  3. Оплата безналичным расчетом производится в момент оплаты тарифа. После проведения платежа, весь функционал, описанный в приобретенном Заказчиком тарифе, становится доступным.

  4. Заказчик оплачивает заказ любым способом, доступным на сайте Исполнителя.

  5. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в тенге Республики Казахстан при условии того, что Заказчиком является резидент Республики Казахстан.

  6. В случае приобретения Услуг Исполнителя Заказчиком, являющимся лицом - нерезидентом Республики Казахстан, оплата может осуществляться в иностранной валюте по стоимости эквивалентной стоимости Услуг, установленной в тенге по курсу Национального Банка Республики Казахстан на момент приобретения такой Услуги. 

  7. Срок действия тарифа составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента произведения оплаты. По истечению этого времени Исполнитель спишет сумму тарифа с карты Заказчика, указанной при оплате заказа, для продления действия тарифа. В случае, если средства не будут списаны, Заказчик потеряет доступ к функционалу тарифа в течении 3 дней после истечения срока действия тарифа. Заказчик может возобновить действие тарифа в любое время.

  8. Заказчик может отменить подписку в любое время перейдя в личный кабинет, нажав на профиль в правом верхнем углу дашборда (https://app.pleep.app/dashboard).

Возврат Денег За Подписку

  1. Заказчик не вправе отказаться от услуг, выполненных (оказанных) надлежащим образом.

  2. Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:

  • если Услуги не были оказаны в заявленные с настоящей офертой сроки;

  • если Исполнитель не предоставил доступа к ПО;

  • выявлены существенные недостатки в работе ИИ-ассистента, которые Исполнитель не смог устранить в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления от Заказчика. Существенным недостатком является такая ошибка в работе ПО, которая препятствует функционированию ИИ - ассистента в соответствии с заявленной на сайте информацией.  

  1. Услуги считаются надлежащим образом оказаны в соответствии с пунктом 4.2. настоящей Оферты, то есть при предоставлении доступа к ИИ - ассистенту после получения оплаты от Исполнителя. 

Заказчик обязан предварительно ознакомиться с настоящей офертой, а также возможностями и функционалом ИИ - ассистента, указанными на сайте Исполнителя. В случае возникновения вопросов касательно функционала и возможностей ПО или иных вопросов касательно ПО, Заказчик имеет возможность обратиться в техническую поддержку Исполнителя или написать на электронную почту Исполнителя contact@pleep.app .

Ответственность Сторон

  1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.

  2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования им результатов услуг, заказанных на сайте Исполнителя.

  3. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Заказчиком ожидаемых результатов или иных субъективных критериев оценки работы ассистента, если функциональность соответствует описанию.

  4. Исполнитель не несет ответственности за:

    1. Ошибки или сбои в работе ИИ - ассистента, вызванные некорректным использованием со стороны Заказчика.

    2. Ограничения функциональности, связанные с особенностями оборудования или программного обеспечения Заказчика.

    3. Прямой или косвенный ущерб, вызванный использованием ассистента, если эти риски были заранее оговорены или связаны с форс-мажорными обстоятельствами, такими как сбои в работе сети Интернет, неполадки в состоянии серверов и иное. 

    4. Нарушением Заказчиком законодательства РК при эксплуатации ассистента.

  5. Заказчик несет ответственность за предоставление корректных и полных данных, необходимых для настройки ассистента РК. 

  6. Вмешательство в программный код ассистента, несанкционированное модифицирование или передача третьим лицам приводит к аннулированию обязательств Исполнителя по настоящему Договору.

  7. Заказчик обязуется использовать ассистента исключительно в рамках его функциональности и в соответствии с законодательством.

  8. В случае претензий к функциональности ассистента Заказчик обязуется предоставить Исполнителю доступ к системе, на которой он использует ассистента и иным материалам, для анализа и устранения неисправностей.

  9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

Прочие Условия

  1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются нормы, определенные законодательством Республики Казахстан.

  2. При необходимости Исполнитель и Заказчик вправе в любое время оформить договор оказания услуг в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей Оферты.

  3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика, последний должен обратиться к Исполнителю по адресу местонахождения Исполнителя Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица Базарбаева, дом 23, и/или по адресу электронной почты: contact@pleep.app и/или по номеру телефона: +7 777 155 5416, в том числе определенным на сайте Исполнителя.

  4. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами по ней.

  5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящей Оферте, решаются путем проведения переговоров, а в случае невозможности их урегулирования посредством переговоров, Стороны имеют право обратиться за разрешением таких споров в судебные органы республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.

  6. Исполнитель оставляет за собой право расширять и сокращать общее предложение услуг на сайте, регулировать доступ к заказу любых услуг, а также приостанавливать или прекращать продажу любых услуг по своему собственному усмотрению.

Адрес и Реквизиты Исполнителя

Наименование: ТОО “Pleep”

Юридический адрес: Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица Базарбаева, дом 23, почтовый индекс 050007

БИН: 240440005668

Номер расчетного счета в тенге: KZ75601A861032336701

Номер расчетного счета в рублях: KZ13601A861035466261

в банке: АО "Народный Банк Казахстана"

БИК: HSBKKZKX

БИН банка: 940140000385