Полное руководство по настройке ИИ-продажника на Pleep

Настройка ИИ-продажника на Pleep занимает 5-15 минут без единой строки кода — вы отвечаете на 7 вопросов о бизнесе, и платформа создаёт мультимодального ассистента, который переписывается, звонит и закрывает сделки автоматически.

Вы слышали кейсы. Компании удваивают бронирования, зарабатывают миллионы в первую неделю, автоматизируют 70% обращений клиентов. Теперь пора сделать это самим.

Это руководство проведёт вас через каждый шаг настройки ИИ-продажника на Pleep — от первого клика до полностью работающего мультимодального ИИ-сотрудника, который переписывается, звонит и закрывает сделки, пока вы занимаетесь развитием бизнеса. Без кода. Без промптов. Без знаний об ИИ. Только 5-15 минут и ответы на 7 вопросов о вашем бизнесе.

Шаг 1: создайте аккаунт

Зарегистрируйтесь на pleep.app. В ссылке встроен промокод, который даёт 3 дня пробного доступа — без него создать ассистента без оплаты не получится.

После регистрации вы увидите дашборд. Нажмите кнопку Новый ассистент, чтобы начать.

Шаг 2: создайте ИИ-ассистента за 5 минут

Вот где простота Pleep раскрывается в полной мере. Вам не нужно писать промпт, настраивать параметры или разбираться в ИИ. Вместо этого вы отвечаете на 7 простых вопросов о вашем бизнесе:

• Чем занимается ваша компания?
• Кто ваши клиенты?
• Какие услуги или товары вы предлагаете?
• Какие типичные возражения?
• Какой тон общения?
• И ещё несколько деталей о вашем процессе продаж

На основе ваших ответов Pleep автоматически создаёт промпт, выбирает оптимальную ИИ-модель и настраивает её, чтобы ваш ИИ-ассистент работал отлично сразу из коробки.

Ответив на все вопросы, нажмите кнопку Создать ассистента.

Поздравляем — ваш ИИ-ассистент почти готов. Теперь тонкая настройка.

Шаг 3: настройте базу знаний

При создании ИИ-ассистента вы настроили его логическое поведение — как он выстраивает диалог с клиентом и общается с ним. Теперь ассистенту нужна контекстуальная информация о вашем бизнесе: цены на услуги, каталоги товаров, преимущества компании, режим работы и так далее.

Перейдите в раздел База знаний.

Здесь можно загрузить документы, которые будут доступны вашему ИИ-ассистенту. Мы настоятельно рекомендуем подключить Google Docs или Google Sheets для автоматической синхронизации данных. При привязке этих документов каждый раз, когда вы вносите изменения, ассистент автоматически обновляет свою базу знаний.

Совет профи: Чем подробнее и организованнее ваша база знаний, тем лучше работает ассистент. Включите таблицы цен, часто задаваемые вопросы, описания продуктов, условия доставки — всё, о чём может спросить клиент.

Шаг 4: протестируйте ассистента

После загрузки документов в базу знаний самое время проверить ассистента в деле. Выберите раздел Тестирование в левом навигационном меню.

Пообщайтесь с ИИ-ассистентом как клиент. Задавайте вопросы, которые задают реальные покупатели. Попробуйте поставить его в тупик. Проверьте границы. Цель — выявить все недостатки до того, как с ним начнут взаимодействовать настоящие клиенты.

Что тестировать:

• Правильно ли знает цены?
• Хорошо ли отрабатывает типичные возражения?
• Переключает ли сложные вопросы на человека?
• Подходит ли тон для вашего бренда?
• Ведёт ли диалог к нужному результату (запись, покупка, консультация)?

Шаг 5: скорректируйте поведение

Когда вы протестировали ассистента и поняли, что нужно изменить, пора вносить правки. Тут у Pleep есть фишка, которая выделяет его: не нужно редактировать промпт. Это система корректировки поведения Pleep.

Перейдите в раздел Корректировка.

Просто подробно опишите, что вас не устраивает и как ИИ-ассистент на самом деле должен себя вести. Это очень похоже на обратную связь, которую вы даёте менеджеру по продажам — чем детальнее, тем лучше.

Например:

• «Когда клиент спрашивает про доставку в Россию, ассистент говорит, что её нет. Но мы доставляем в Россию. Исправьте это.»
• «Ассистент слишком навязчиво пытается назначить встречу. Нужно мягче — предлагать, а не настаивать.»
• «Когда клиенты говорят "дорого", ассистент должен упомянуть нашу рассрочку.»

Нажмите кнопку Отредактировать, и Pleep перенастроит ИИ-ассистента на основе ваших замечаний. Протестируйте снова. Повторяйте, пока не будете довольны.

Шаг 6: подключите каналы связи

Теперь, когда ассистент протестирован и отшлифован, пора выпускать его в реальный мир. Перейдите в раздел Интеграции.

Pleep поддерживает все основные каналы:

• WhatsApp (включая официальную интеграцию WABA для максимальной стабильности)
• Telegram
• Instagram
• Виджет на сайте

Выберите каналы, которые используют ваши клиенты, и подключите ИИ-ассистента. Интеграция происходит за пару кликов, и на каждый канал есть видеоурок прямо внутри сервиса.

Важно: Если вы используете WhatsApp, мы настоятельно рекомендуем подключать через WABA (WhatsApp Business API), а не через «серую» интеграцию. WABA обеспечивает официально гарантированную стабильность и надёжность. Настройка занимает всего 10 минут, верификация компании не нужна.

Шаг 7: подключите CRM

Для максимальной эффективности подключите ИИ-ассистента к вашей CRM-системе. Pleep интегрируется с:

• amoCRM — каждая переписка автоматически создаёт карточку лида с полным диалогом
• Bitrix24 — аналогичная автоматическая синхронизация

Когда кто-то пишет вашему ассистенту через любой канал, в CRM автоматически создаётся лид. Когда вы отвечаете напрямую из CRM, ИИ-ассистент переключается в режим оператора и отходит в сторону. Это обеспечивает бесшовный переход между ИИ и живым общением.

Подключить amoCRM можно в разделе «Экспорт» вашего дашборда.

Шаг 8: установите приложение Pleep на устройства

Чтобы управлять ассистентом на ходу, установите Pleep как приложение на телефон или ноутбук. Это не типичное приложение из AppStore или PlayMarket — это Progressive Web App, который устанавливается прямо с сайта Pleep.

Для iOS (iPhone и iPad)

1. Откройте Pleep в Safari
2. Нажмите иконку «Поделиться» внизу
3. Выберите «Добавить на главный экран»
4. Нажмите «Добавить»

Для Android

1. Откройте Pleep в браузере
2. Нажмите три точки в правом верхнем углу
3. Выберите «Добавить на главный экран» или «Установить приложение»

Для ноутбука / ПК / macOS

1. Найдите иконку скачивания в правом верхнем углу браузера
2. Нажмите на неё, затем нажмите «Установить»

Теперь вы можете управлять ассистентом, просматривать переписки в мониторинге и отвечать на эскалированные запросы откуда угодно.

Шаг 9: включите голосовых агентов (продвинутый уровень)

Если вы хотите вывести коммуникацию с клиентами на новый уровень, Pleep предлагает голосовых ИИ-агентов — прорыв, объединяющий текстовое и голосовое общение в одной интеллектуальной системе.

Почему голос важен

Статистика показывает, что более 62% звонков в малом и среднем бизнесе остаются без ответа. Каждый пропущенный звонок — потерянная продажа. Голосовой ИИ-агент решает эту проблему, отвечая на звонки мгновенно, 24/7.

Как это работает

Ваш ИИ-ассистент может начать с того, чтобы написать клиенту и уточнить, удобно ли ему принять звонок. Получив согласие, он звонит — точно так же, как это сделал бы ваш лучший менеджер. В процессе общения ИИ-агент может бесшовно переключаться между текстом и голосом. После обсуждения деталей по телефону он может предложить отправить дополнительную информацию в WhatsApp.

Самое главное — ассистент поддерживает единый контекст в обеих модальностях. Он помнит историю чата, когда разговаривает по телефону, и наоборот. Это делает опыт естественным и персонализированным.

Как подключить

1. Подключите тариф с функцией голосового агента
2. В личном кабинете появится соответствующий раздел
3. Выберите голос для вашего ИИ-агента
4. Ему будет присвоен уникальный виртуальный номер телефона

Pleep стал первым продуктом, предлагающим мультимодальных ИИ-агентов, способных и писать, и звонить, удерживая единый контекст общения. Это максимально близкая к человеку ИИ-коммуникация.

Хотите услышать вживую? Позвоните по номеру +7 778 753 18 60, и наш ИИ-продажник продемонстрирует возможности.

Постоянная оптимизация: первые две недели решают

Ваш ИИ-ассистент запущен. Но работа на этом не заканчивается. Первые 14 дней определяют качество вашего ИИ-агента на месяцы вперёд.

Ежедневный обзор (неделя 1)

• Проверяйте 10-15 диалогов в день
• Отмечайте некорректные ответы или упущенные возможности
• Вносите корректировки через раздел Корректировка
• Обновляйте базу знаний недостающей информацией

Еженедельный обзор (неделя 2+)

• Включите Детальную аналитику в разделе Статистика для автоматического отслеживания конверсии
• Следите, какие вопросы вызывают запрос оператора, и добавляйте ответы в базу знаний
• Отслеживайте тренды скорости ответов и метрики конверсии

Цикл оптимизации

1. Видите проблему в аналитике или логах диалогов
2. Исправляете через корректировки или обновление базы знаний
3. Проверяете результат через несколько дней данных

Этот цикл непрерывного улучшения — то, что отличает хороших ИИ-ассистентов от отличных. Лучшие результаты показывают бизнесы, которые вкладывают время в оптимизацию первых двух недель.

Чек-лист настройки

1. Зарегистрируйтесь на pleep.app (активируйте бесплатный пробный период)
2. Создайте ассистента — ответьте на 7 вопросов
3. Загрузите базу знаний (рекомендуем Google Docs)
4. Протестируйте как клиент в разделе Тестирование
5. Внесите корректировки — опишите, что исправить
6. Подключите каналы (WhatsApp/WABA, Telegram, Instagram)
7. Подключите CRM (amoCRM или Bitrix24)
8. Установите приложение Pleep на телефон и ноутбук
9. Включите голосового агента (по желанию)
10. Проверяйте и оптимизируйте ежедневно первые две недели

Общее время настройки: 5-15 минут. Ваш ИИ-ассистент готов обслуживать клиентов круглосуточно.

FAQ

Нужны ли технические навыки для настройки Pleep?

Нет. Весь процесс настройки рассчитан на обычных владельцев бизнеса. Вы отвечаете на 7 вопросов о компании, загружаете документы в базу знаний, и Pleep автоматически создаёт ИИ-ассистента с нужным промптом, моделью и конфигурацией. Никакого кода и инженерии промптов.

Как лучше всего наполнить базу знаний ИИ-ассистента?

Подключите Google Docs или Google Sheets для автоматической синхронизации — при обновлении документа знания ассистента обновятся автоматически. Включите цены, каталог товаров или услуг, преимущества компании, график работы, типичные возражения и всю информацию, которая нужна менеджеру для закрытия сделки.

Как понять, хорошо ли работает мой ИИ-ассистент?

Используйте раздел «Тестирование», чтобы пообщаться с ассистентом как клиент, а после запуска проверяйте реальные диалоги в логах. Включите детальную аналитику в разделе «Статистика» для отслеживания конверсии, скорости ответов и процента переводов на оператора. Цикл «увидел проблему — исправил — проверил результат» — вот что отличает хорошие результаты от отличных.

Можно ли подключить ИИ-ассистента к WhatsApp и CRM одновременно?

Да. Pleep поддерживает одновременное подключение к WhatsApp (личный или WABA), Telegram, Instagram и CRM-системам — amoCRM и Bitrix24. Заявки со всех каналов попадают в единый чат и автоматически создаются в вашей CRM.

Создайте своего ИИ-ассистента уже сегодня на сервисе Pleep и получите 3 дня пробного доступа.