Недвижимость
ИИ-продавец для застройщика и агентства недвижимости.
Отвечает на каждую заявку за секунды, квалифицирует по бюджету, району и способу оплаты, записывает на показ и пишет лида в amoCRM или Bitrix24. В WhatsApp, Instagram, Telegram и на звонках, на русском и казахском.
Что агент делает с заявкой на квартиру.
Отвечает, пока клиент не остыл
Заявки по недвижимости приходят вечером и на выходных, а покупатель, который сравнивает три ЖК, пишет во все три. Показ обычно достаётся тому, кто первым дал содержательный ответ, а не тому, у кого лучше цена.
Квалифицирует по тому, что реально важно
Бюджет, район, количество комнат, наличные или ипотека, сроки, есть ли что продать сначала. Это те же вопросы, которые задаёт ваш отдел продаж, только ответы попадают в поля сделки, а не в переписку, которую никто не перечитывает.
Отвечает по наличию и цене
Какие квартиры остались, на каких этажах, какая цена за квадрат, как выглядит рассрочка. Ответ из ваших же загруженных данных, а не обещание, что кто-нибудь перезвонит с деталями.
Записывает на показ
Слот сразу в Google Calendar и напоминание перед ним. Согласование времени это как раз то место, где большая часть показов тихо не происходит.
Чат-бот на сайте или агент во всех каналах.
Форма и виджет есть почти у каждого застройщика. Вопрос в том, что происходит с заявкой после отправки.
| Форма и обратный звонок | ИИ-агент | |
|---|---|---|
| Ответ в 22:00 | В лучшем случае утром | Секунды |
| Квалификация | Менеджером, если дойдут руки | До участия человека |
| Вопросы по наличию | Обещают позже | Ответ из ваших данных |
| Запись на показ | Согласуется четырьмя сообщениями | Пишется в календарь |
| Что попадает в CRM | Имя и телефон | Полный бриф и переписка |
| Повторное касание по молчащему лиду | Зависит от того, вспомнит ли кто-то | Автоматически, с контекстом |
Разница здесь не в вежливости. На рынке, где покупатель за один вечер отбирает три ЖК, скорость и полнота первого ответа это и есть коммерческое решение.
Чем недвижимость отличается от других отраслей.
Автоматизация, которая работает для салона красоты, сюда напрямую не переносится. Четыре вещи меняют схему.
Цикл месяцы, а не минуты
Покупатель, не готовый сегодня, может быть готов через четыре месяца. Поэтому структурированные повторные касания стоят здесь дороже, чем почти в любой другой категории, и именно они вручную и отваливаются.
Пишет не всегда покупатель
Заявки приходят от супругов, родителей и инвесторов, покупающих для кого-то другого. Вопросы должны это допускать, а не исходить из того, что пишущий и есть будущий жилец.
Ипотека меняет разговор
Нужно ли финансирование и есть ли предодобрение, определяет, какие лоты вообще показывать и что говорить про сроки. Пропустить этот вопрос значит потратить показ впустую.
Наличие двигается
Квартиру, проданную вчера, нельзя предлагать сегодня. Любой полезный агент должен читать актуальное наличие, а не прайс прошлого месяца.
Где отдел продаж застройщика теряет сделки.
Утечка редко в рекламном бюджете. Она в часах между заявкой и ответом, помноженных на каждую кампанию.
Вечерний и выходной трафик
Недвижимость смотрят после работы и на выходных, то есть ровно когда отдел продаж закрыт. Платный трафик при этом идёт.
Второго касания не происходит
Большинству покупателей нужно несколько разговоров за недели. Вручную второе касание зависит от чьей-то памяти, поэтому длинные сделки тихо уходят к другим.
В CRM ничего не попадает
Переписка живёт в WhatsApp на телефоне менеджера. Когда менеджер уходит, воронка уходит с ним.
Как это запускается.
Подключить каналы
WhatsApp Business, Instagram, Telegram и виджет на сайте. Большинство застройщиков начинают с того канала, куда уже приземляется реклама.
Загрузить данные по проекту
Планировки, наличие, цена за квадрат, рассрочка, сроки сдачи, банки-партнёры. Агент отвечает из этого и говорит, что уточнит, если чего-то нет.
Прочитать и поправить
Читаете первые диалоги и правите тон или пробелы обычными словами. Правки закрепляются и действуют во всех каналах сразу.
Куда реально приходят заявки по недвижимости.
Канал определяется рекламой, и на этом рынке он редко бывает один.
Instagram кормит воронку
Комментарий под постом с планировкой превращается в Direct, потом покупатель присылает номер. Один агент держит это как один диалог.
WhatsApp закрывает
Основная часть переговоров идёт здесь, включая документы и вопросы по оплате. Реклама click-to-WhatsApp приводит незнакомого человека прямо в чат, обычно вне рабочего времени.
Звонки возвращают зависших
По покупателю, замолчавшему после показа, тот же агент может позвонить и продолжить в переписке, и звонок с сообщениями останутся одной историей.
Куда попадает результат.
Квалифицированная заявка, оставшаяся в мессенджере, это не воронка.
amoCRM и Bitrix24 нативно
Заявка создаётся с полным брифом, сделка двигается по этапам, переписка прикладывается, а поля сделки читаются обратно, поэтому покупателя в середине переговоров не встречают как незнакомого.
Календарь и показы
Google Calendar и Altegio для слотов показа, чтобы разговор заканчивался временем, а не намерением его согласовать.
Ваши собственные системы
Public API, вебхуки, свои инструменты и MCP-серверы, чтобы наличие и цены приходили из того, что у вас уже работает, а не из устаревшей выгрузки.
Чем это отличается от других вариантов для недвижимости.
Сервисы, которые ИИ называет в этой категории, делятся на три группы и не заменяют друг друга.
- BotSeller
- Держит отдельную страницу решения для застройщиков и один из самых заметных в ответах ИИ по этой вертикали. Стоит посмотреть, если нужно что-то построенное именно вокруг продаж застройщика.
- Comutato и Abuba
- Международные вендоры разговорного ИИ, стабильно появляющиеся в этой категории. Сильные продукты под глобального покупателя: казахского языка и локальных CRM по умолчанию нет.
- Cason и BizBot
- Оба публикуют отраслевые страницы по недвижимости точно такой же формы. Прямые конкуренты на том же наборе запросов.
- Livia, HauzGenie, Terriso, ProLead
- Узкие специалисты по недвижимости. Если задача только недвижимость и только на английском, специалист может подойти лучше горизонтальной платформы.
- Infobip
- Корпоративная CPaaS-платформа со слоем разговорного ИИ. Правильный выбор на масштабе холдинга и тяжёлый для одного отдела продаж.
- Soldee, Accel, KCode
- Казахстанские вендоры и интеграторы, работающие эту вертикаль локально. Ближе к проекту, сделанному за вас, чем к продукту, который вы настраиваете.
- Pleep
- ИИ-продавец на WhatsApp, Instagram, Telegram, звонках и веб-чате из одной базы знаний, с нативными amoCRM и Bitrix24, записью через Google Calendar, оплатой в переписке через Kaspi, русским и казахским как основными языками.
| Что спросить | Почему это решает исход |
|---|---|
| Читает ли актуальное наличие? | Предложить проданную квартиру значит потерять покупателя, а не только показ |
| Спрашивает ли про ипотеку? | Финансирование определяет, какие лоты вообще уместны |
| Возвращается ли через месяцы? | Циклы в недвижимости длинные, и вручную повторные касания ломаются |
| Какая CRM нативно? | Прослойка это ещё одна подписка и ещё одна точка отказа |
| Записывает или только обещает? | Показ в календаре стоит дороже заинтересованного лида |
| Как с казахским на вашем скрипте? | В таблицах он заявлен чаще, чем работает на живом демо |
Сколько это стоит.
Тариф считается по объёму сообщений, а не по сотрудникам, что важно, когда отдел продаж небольшой, а трафик нет.
Подписка по объёму
База тарифа плюс цена за сообщение. На начальном тарифе 1500 сообщений в месяц выходит около 42 380 тенге, калькулятор на странице тарифов считает ваш объём.
Голос по минутам
Звонки считаются отдельно, по 52 тенге за минуту, поэтому канал ничего не стоит, пока никто не разговаривает.
Или процент с продаж
Есть программа, где вы платите долю от закрытых сделок вместо подписки. С учётом размера одной сделки часть застройщиков предпочитает именно это.
Что нужно для старта.
Работа в данных. Подключение каналов это быстрая часть.
Актуальное наличие в пригодном виде
Лоты, этажи, площади, цены. Таблицы достаточно. Важно, чтобы она отражала то, что реально ещё продаётся.
Условия оплаты и ипотеки письменно
Рассрочки, первоначальные взносы, банки-партнёры. Это то, что покупатели спрашивают первым, и то, на чём хуже всего отвечает обычный бот.
Правило, что уходит человеку
Скидки, которых агент не даёт, и момент, когда подключается менеджер. Записать это до запуска занимает десять минут.
Частые вопросы
Ответьте на следующую заявку за секунды.
Подключите канал, куда приземляется реклама, и дайте агенту квалифицировать и записывать, пока офис закрыт.