Обучайте ИИ-агента как нового сотрудника.
Не пишите промпты. Не создавайте тикеты. Просто скажите агенту, что исправить (обычными словами), и он перестроит своё поведение. Мгновенно.
Три шага. Всё.
Опишите
Скажите агенту, что не так или чего не хватает. Напишите текстом, вставьте скриншот, прикрепите файл, как удобно. Так же, как объяснили бы коллеге.
Проверьте
Агент предложит конкретное изменение. Вы видите, что именно будет обновлено: в базе знаний, правилах поведения или скрипте продаж. Никакого чёрного ящика.
Примите или отклоните
Устраивает предложение? Примите, и изменения вступят в силу мгновенно. Не совсем то? Скажите, что поправить, и агент доработает предложение.
Два способа улучшить. Оба мгновенные.
Страница улучшения
Откройте вкладку «Улучшение» и опишите что угодно: от тона общения до информации о новом продукте. Прикрепите скриншоты, файлы или голосовые.
Дизлайк на любое сообщение
Не нравится ответ в Чатах или Тестировании? Нажмите дизлайк, напишите, что не так, и Pleep исправит именно это поведение.
Исправьте то, что не так. Добавьте то, чего не хватает.
Исправить поведение
Когда агент делает что-то не то.
- “«Будь более формальным с клиентами»”
- “«Не предлагай скидки, пока клиент сам не попросит»”
- “«Не дави так сильно на премиум-тарифы»”
- “«Отвечай на вопросы о ценах увереннее»”
Добавить возможности
Когда агент не делает то, что должен.
- “«Начни предлагать пакет обслуживания»”
- “«У нас новый продукт: [название], [цена], [детали]»”
- “«Используй этот скрипт для работы с возражениями»”
- “«Упоминай бесплатный пробный период, когда лид сомневается»”
Каждое изменение проверяется перед запуском.
Pleep никогда не применяет изменения вслепую. Неоднозначный фидбек? Сначала задаст уточняющие вопросы. После подтверждения изменение применяется к структурированным правилам, а не к сырым промптам. И вы можете протестировать результат мгновенно, до того как он дойдёт до клиента.
Частые вопросы
Откройте вкладку «Улучшение», опишите проблему обычными словами, и Pleep предложит конкретное исправление. Также можно нажать дизлайк на любом сообщении в Чатах, чтобы мгновенно скорректировать именно это поведение.
Изменения применяются в тот момент, когда вы их одобряете. Никакого переобучения или очереди на деплой. ИИ-агент обновляет своё поведение мгновенно.
Да, каждое улучшение проходит этап согласования. Pleep показывает, что именно изменится в базе знаний или правилах поведения. Вы можете принять, отклонить или попросить доработать. Ничего не дойдёт до клиента без вашего подтверждения.
После одобрения исправления Pleep меняет базовые правила поведения, а не единичный ответ. Это значит, что исправление распространяется на все будущие диалоги с похожим сценарием, и ошибка больше не повторится.
Как с живым сотрудником.
Ничего нового учить не нужно. Просто скажите агенту, что улучшить, так же, как сказали бы коллеге.