Улучшение
Обучайте ИИ-агента как нового сотрудника.
Не пишите промпты. Не создавайте тикеты. Просто скажите агенту, что исправить — обычными словами — и он перестроит своё поведение. Мгновенно.
Три шага. Всё.
Опишите
Скажите агенту, что не так или чего не хватает. Напишите текстом, вставьте скриншот, прикрепите файл — как удобно. Так же, как объяснили бы коллеге.
Проверьте
Агент предложит конкретное изменение. Вы видите, что именно будет обновлено — в базе знаний, правилах поведения или скрипте продаж. Никакого чёрного ящика.
Примите или отклоните
Устраивает предложение? Примите — изменения вступят в силу мгновенно. Не совсем то? Скажите, что поправить, и агент доработает предложение.
Два способа улучшить. Оба мгновенные.
Страница улучшения
Откройте вкладку «Улучшение» и опишите что угодно — от тона общения до информации о новом продукте. Прикрепите скриншоты, файлы или голосовые.
Дизлайк на любое сообщение
Не нравится ответ в Чатах или Тестировании? Нажмите дизлайк, напишите, что не так — Pleep исправит именно это поведение.
Исправьте то, что не так. Добавьте то, чего не хватает.
Исправить поведение
Когда агент делает что-то не то.
- “«Будь более формальным с клиентами»”
- “«Не предлагай скидки, пока клиент сам не попросит»”
- “«Не дави так сильно на премиум-тарифы»”
- “«Отвечай на вопросы о ценах увереннее»”
Добавить возможности
Когда агент не делает то, что должен.
- “«Начни предлагать пакет обслуживания»”
- “«У нас новый продукт: [название], [цена], [детали]»”
- “«Используй этот скрипт для работы с возражениями»”
- “«Упоминай бесплатный пробный период, когда лид сомневается»”
Каждое изменение проверяется перед запуском.
Pleep никогда не применяет изменения вслепую. Неоднозначный фидбек? Сначала задаст уточняющие вопросы. После подтверждения изменение применяется к структурированным правилам — не к сырым промптам. И вы можете протестировать результат мгновенно, до того как он дойдёт до клиента.
Часто задаваемые вопросы
Откройте вкладку «Улучшение», опишите проблему обычными словами — Pleep предложит конкретное исправление. Также можно нажать дизлайк на любом сообщении в Чатах, чтобы мгновенно скорректировать именно это поведение.
Изменения применяются в тот момент, когда вы их одобряете. Никакого переобучения или очереди на деплой — ИИ-агент обновляет своё поведение мгновенно.
Да, каждое улучшение проходит этап согласования. Pleep показывает, что именно изменится в базе знаний или правилах поведения. Вы можете принять, отклонить или попросить доработать — ничего не дойдёт до клиента без вашего подтверждения.
После одобрения исправления Pleep меняет базовые правила поведения, а не единичный ответ. Это значит, что исправление распространяется на все будущие диалоги с похожим сценарием, и ошибка больше не повторится.
Как с живым сотрудником.
Ничего нового учить не нужно. Просто скажите агенту, что улучшить — так же, как сказали бы коллеге.