CEO Squares: с Pleep выручка выросла на 30%, а бронирования участились в 2 раза
Клиенты платформы Squares хотели сразу забронировать коммерческое пространство или рабочее место, а менеджеры не успевали отвечать так быстро, и заявки уходили. ИИ-ассистент на Pleep отвечал в любое время и вёл клиентов вместо менеджера по продажам: консультировал и сам закрывал на аренду. По словам Касыма Кабылгали, CEO Squares, благодаря круглосуточным быстрым ответам бронирования участились в 2 раза.
«Pleep помог нам сократить штат менеджеров и сэкономить на ФОТ. Благодаря круглосуточным быстрым ответам выручка выросла на 30%, а бронирования участились в 2 раза. Крайне рекомендую.»
- В 2 раза
- участились бронирования, по словам Касыма Кабылгали
- +30%
- выручки за счёт круглосуточных быстрых ответов, по словам CEO Squares
- Меньше менеджеров
- в штате и экономия на ФОТ, по словам CEO Squares
О компании
Squares это платформа для аренды коммерческих пространств и рабочих мест. О результатах с Pleep в письменном отзыве рассказывает Касым Кабылгали, CEO Squares.
Что было до
Чтобы арендовать пространство, клиенты часто писали в мессенджеры, а отвечали им менеджеры. Для Squares было важно отвечать быстро и в любое время, потому что клиенты хотели забронировать пространство сразу. Отвечать так быстро не получалось, заявки уходили, и компания теряла выручку.
Как работал ИИ-ассистент
В Squares создали ИИ-ассистента на Pleep, и он взял на себя продажи в переписке: сразу отвечал клиентам, консультировал их и сам закрывал на аренду. При этом каналы общения, скрипт продаж и другие настройки команда могла поменять на сайте Pleep в любой момент.
Результат
По словам Касыма Кабылгали, за счёт круглосуточных быстрых ответов выросла выручка, а бронировать стали чаще. Ассистент заменил менеджера по продажам, и компания сэкономила на зарплате.
Если ваши менеджеры отвечают только в рабочее время, а клиенты, как у Squares, хотят получить ответ сразу, посчитайте, сколько заявок приходит ночью и в выходные.