Qutty Band: с Pleep конверсия выросла примерно с 2% до 7%
Заявки Qutty Band приходили в WhatsApp и Instagram и терялись: менеджер не успевал ответить ночью и в выходные. Теперь Pleep сам ведёт заявку от начала до конца и общается как живой человек: многие клиенты даже не понимают, что им отвечает ИИ.
- С 2% до 7%
- примерно выросла конверсия заявок, которые Pleep ведёт без менеджера по продажам
- Ночью
- у Qutty Band пошёл поток продаж
- Всем сразу
- отвечает Pleep, даже когда после блогеров непонятно, сколько будет заявок
О компании
Qutty Band это казахстанский фитнес-браслет со своим ПО. Об опыте с Pleep рассказывает Жетпіс Дияс, маркетолог Qutty Band.
Что было до
Заявки приходили в WhatsApp и Instagram, а отвечал на них менеджер. Если это был выходной или ночь, человек не получал ответа вовремя, и его могли подхватить конкуренты.
«Лиды падали в WhatsApp и в Instagram, и они попросту терялись. Почему? Потому что менеджер не успевал ответить.»
Была и вторая проблема: не было базы, где лиды сохранялись бы, чтобы потом их обрабатывать.
Как клиенты приняли Pleep
«Мне самое главное, что приятно удивило, это насколько Pleep умеет общаться реально как живой человек.»
Многие клиенты даже не понимают, что им отвечает ИИ, и переспрашивают, точно ли с ними говорит человек. А ещё Жетпіс Дияс отмечает, что Pleep продаёт без навязывания и подстраивается под бренд Qutty Band.
Как устроена работа сейчас
Pleep сам ведёт заявку от начала и до конца. Клиент получает ответы на свои вопросы, а Pleep отрабатывает возражения по уже существующей базе данных.
Менеджеры теперь добивают уже обработанных лидов: Pleep как минимум отправляет приветственное сообщение, а менеджер звонит клиенту и говорит с ним о его конкретной боли.
Pleep отвечает всем лидам сразу. Особенно это важно, когда приходят блогеры и непонятно, сколько будет трафика. Один человек столько заявок одновременно не отработает.
Результат
«Конверсия выросла с 2% до 7% примерно.»
Это если брать заявки, которые Pleep ведёт без менеджера по продажам. Выросли и продажи: у Qutty Band пошёл поток продаж ночью.
Совет
Жетпіс Дияс советует Pleep всем отделам продаж и особенно тем, кто только начинает строить отдел продаж: им нужна база, где все лиды хранятся в одном месте, а в Pleep есть своя CRM. А ещё Pleep нужен, чтобы продажи шли в нерабочее время, в каникулы и выходные.
Если заявки к вам тоже приходят в WhatsApp и Instagram, а менеджер не всегда успевает ответить, посчитайте, сколько из них приходит ночью и в выходные.