Управление переводом на оператора

Теперь вы сами решаете, что происходит с диалогом, когда ИИ-продажник несколько раз подряд не может дать корректный ответ. В разделе «Расширения» появилась новая настройка «Перевод на оператора». При включённом режиме (по умолчанию) поведение остаётся прежним — диалог передаётся оператору. При отключённом — ИИ-продажник вежливо сообщает клиенту, что не может помочь с конкретным вопросом, и продолжает вести диалог самостоятельно.