Улучшения интеграций с CRM-системами

Теперь можно выбирать воронку по умолчанию и настраивать правила перемещения сделок отдельно для каждой воронки — не только для основной. Ранее эти возможности были ограничены: выбор воронки по умолчанию работал только в AmoCRM, а правила движения по воронке применялись лишь к основной.

Добавлена маршрутизация сделок между воронками. Можно настроить автоматический перевод сделки из одной воронки в другую при наступлении заданных условий.

Возможность отключать ИИ-ассистента на определённых стадиях воронки теперь доступна не только в AmoCRM. Функция распространена на остальные подключённые CRM-системы.

Ассистент теперь автоматически считывает поля сделки и учитывает их в контексте — независимо от того, были ли они заполнены ассистентом или оператором вручную. Поддерживаются как стандартные, так и кастомные поля.

Для Битрикс24 добавлена отдельная настройка перемещения лидов по воронке лидов, а также возможность указать, кто по умолчанию назначается ответственным на сделку — чат-бот или оператор. Теперь также применяются настройки подбора оператора из открытой линии Битрикса.

Для AmoCRM появилась настройка ответственных по сценариям. Можно указывать конкретного оператора для разных условий — например, назначать определённого оператора, если клиент из конкретного города.

Один и тот же аккаунт CRM теперь можно подключать к нескольким разным ассистентам.