Что изменилось
Раньше документы обрабатывались простым разделением на части фиксированного размера. Теперь мы используем интеллектуальную систему, которая понимает структуру и смысл вашей информации.
Как это работает:
• Документы автоматически разбиваются на логические, семантически осмысленные части
• Каждая часть информации правильно контекстуализируется для лучшего поиска
• Ваш ИИ будет находить и использовать нужную информацию более точно
Результат: ИИ-продажник даёт более точные ответы и реже ошибается, потому что находит именно ту информацию, которая нужна клиенту.
Как начать использовать
1. Переобработайте существующие документы
Перейдите в раздел «База знаний» → найдите файлы без значка "элементов" → нажмите кнопку «Обработать»
Переобработка занимает 3-4 минуты в зависимости от размера документа. Удалять и загружать файлы заново не нужно — просто нажмите кнопку.
2. Загружайте новые документы
При загрузке новых файлов убедитесь, что чекбокс «Использовать ИИ-обработку» включен (по умолчанию он включен).
3. Проверьте результат
После обработки проверьте сгенерированные элементы базы знаний. Вы можете отредактировать любой элемент при необходимости.
Новая возможность: создание элементов вручную
Теперь вы можете создавать элементы базы знаний (продукты, процедуры, контакты, вопросы-ответы) вручную без загрузки документов.
Просто нажмите кнопку «+ Добавить» в разделе элементов базы знаний и заполните нужную информацию.
Рекомендация
Для достижения наилучших результатов мы настоятельно рекомендуем переобработать ваши существующие документы. Это значительно улучшит точность поиска вашего ИИ-продажника.
Команда Pleep