ИИ-агент узнаёт товары по фото

ИИ-агент теперь находит товар в каталоге по фотографии, которую присылает покупатель. Он подбирает похожие модели среди ваших карточек и отвечает строго по карточке: цену и характеристики берёт из неё, а не с фотографии. Если модель по фото понятна не до конца, агент переспрашивает — артикул, другой ракурс или снимок маркировки — и не передаёт разговор менеджеру.

Обучение строится на карточках товаров в Базе знаний. Одна модель — одна карточка с названием, артикулом, ценой и несколькими фотографиями: общий вид, детали, маркировка. Другой артикул или другой цвет — отдельная карточка. После загрузки фотографий обучение начинается автоматически и занимает несколько минут.

В разделе «База знаний» появился блок с инструкцией, статус подготовки и кнопка «Проверить в тестовом чате» — загрузите фото и спросите «есть эта модель в наличии?», чтобы убедиться, что агент отвечает правильно.