Мы запустили новую официальную интеграцию WhatsApp и полностью прекращаем поддержку сервисных интеграций. В этом обновлении объясняем, почему мы приняли это решение и что нужно сделать.
Что такое сервисная интеграция и почему мы от неё отказываемся
Сервисная интеграция — это подключение WhatsApp через сторонние сервисы или неофициальные методы (так называемый "серый" WhatsApp). Сюда же относится устаревшая версия WhatsApp Business API.
Проблемы сервисных интеграций:
→ Whatsapp не может быть установлен
→ Соединение может отвалиться в любой момент
→ Нет гарантий стабильной работы
Pleep встраивается в продажи — самый важный процесс вашего бизнеса. Мы не можем позволить, чтобы вы теряли клиентов из-за ненадёжной интеграции. Поэтому мы приняли решение: только официальная интеграция.
Что мы запустили
Официальную интеграцию WhatsApp через Meta Cloud API. Мы — единственный сервис на рынке, который предлагает такое подключение.
Главное отличие: не нужно удалять приложение WhatsApp. Раньше это было обязательным условием для подключения к API. Теперь приложение остаётся у вас и работает параллельно с ИИ-продажником.
Что это даёт:
✓ Никаких блокировок — это официальный канал от Meta
✓ Приложение остаётся у вас — переписывайтесь как обычно
✓ Стабильное соединение — интеграция не отвалится
✓ Один номер — два режима — и для личного общения, и для автоматизации
Что нужно сделать, если у вас уже подключён WhatsApp
Если вы используете:
Серый WhatsApp (подключение через QR-код)
WhatsApp Business API устаревшей версии
Вам необходимо перейти на официальную интеграцию.
В разделе «Интеграции» вы увидите предупреждение с инструкцией. Переход занимает несколько минут.
Мы прекращаем поддержку сервисных интеграций с 1 февраля 2026 года. После этой даты старые интеграции перестанут работать.
Как подключить официальную интеграцию
Зайдите в раздел «Интеграции»
Выберите «WhatsApp» (официальная интеграция)
Следуйте инструкции на экране
Если возникнут вопросы — напишите в поддержку, поможем с переходом.
Мы понимаем, что любые изменения требуют времени. Но это решение мы приняли ради надёжности ваших продаж. Спасибо, что вы с нами.
Команда Pleep