ИИ-консультант по продажам для ипотечных консультантов записывает на консультации 24/7.

Ты теряешь 2.100.000 тенге после 19:00, когда твои консультанты уже дома

Клиент звонит в 22:00. Хочет узнать про ипотеку, но твоя линия не работает. Утром он уже нашел другого брокера. Знакомо?

Цифры ипотечного рынка Казахстана:

• 65% заявок на ипотеку приходят вечером (после 19:00) и в выходные

• Среднее время квалификации одного клиента: 15-20 минут

• 40-50% заявок не подходят по условиям (просрочки, нет дохода, другой город)

• Твои консультанты тратят 4-6 часов в день на "холодные" звонки

Каждая потерянная заявка это минус 150,000-400,000₸ комиссии. При потоке 50 заявок в неделю ты теряешь до 2,000,000₸ в месяц просто потому, что не успеваешь ответить вовремя.

Решение: AI-агент по продажам, который квалифицирует клиентов за 2 минуты, проверяет соответствие требованиям банков и записывает на консультации автоматически. Работает 24/7 без выходных.

Почему ипотечным брокерам нужна автоматизация в 2025 году

Рынок ипотеки в Казахстане растет на 25-30% ежегодно. Количество заявок увеличивается, но твои консультанты работают в режиме 9:00-18:00. Что происходит с остальными 15 часами в сутки?

Три проблемы ипотечного бизнеса:

1. Квалификация "съедает" время

Консультант тратит 15-20 минут на каждого клиента:

• Уточняет кредитную историю

• Проверяет наличие официального дохода

• Выясняет размер первоначального взноса

• Определяет город покупки недвижимости

Из 10 заявок только 4-5 подходят по условиям. Остальное время потрачено впустую.

2. Пропущенные заявки = потерянные деньги

Клиент пишет в WhatsApp в 23:00. Ответа нет до утра. К 10:00 он уже обратился к конкуренту. Средняя комиссия ипотечного брокера — 150,000-400,000₸ с одной сделки. Потерял заявку = потерял от 150,000₸.

3. Человеческий фактор

Консультант устал после 30-го звонка. Начинает торопиться, пропускает важные вопросы, забывает уточнить детали. Клиент чувствует невнимательность и уходит.

Решение: AI-ассистент берет на себя рутину — квалификацию, проверку требований, запись на консультации. Консультанты работают только с "теплыми" клиентами, которые уже прошли первичный отбор.

Как AI-ассистент по продажам работает для ипотечных брокеров

Шаг 1: Первый контакт (30 секунд)

Клиент пишет в WhatsApp или Telegram в любое время суток. AI-ассистент отвечает мгновенно:

• Представляется от лица компании

• Уточняет, как обращаться к клиенту

• Предлагает помощь по ипотеке

Никакого ожидания. Никаких "напишите в рабочее время".

Шаг 2: Квалификация клиента (2-3 минуты)

Чаще всего, задаются одни и те же вопросы всем потенциальным клиентам и ИИ-продавец с легкостью задаёт квалификационные вопросы один за другим. Тем самым, забирая всю рутину на себя и освобождая время сотрудников для фокуса на работе с более сложными клиентами.

Шаг 3: Предложение консультации (1 минута)

После квалификации ассистент:

• Сообщает, что клиент подходит по требованиям

• Предлагает бесплатную консультацию (офлайн или онлайн)

• Рассказывает о преимуществах компании

• Работает с возражениями

Шаг 4: Запись на консультацию (2 минуты)

Если клиент согласен:

• Ассистент проверяет имя и контакты

• Предлагает доступные слоты в календаре (интеграция с Google Calendar)

• Записывает клиента автоматически

• Отправляет подтверждение

Если клиент не готов сразу:

• Ассистент сохраняет контакты

• Передает информацию консультанту

• Менеджер связывается позже

Результат:

Без AI:

• Клиент пишет в 22:00 → ждет до утра → уходит к конкуренту

С AI:

• Клиент пишет в 22:00 → получает ответ за 30 секунд → квалифицирован за 3 минуты → записан на консультацию через 5 минут

Примерный диалог: как работает квалификация

Диалог с клиентом (2-3 минуты):

AI: Здравствуйте! Я Руслан, ваш помощник по вопросам ипотеки. Как к Вам обращаться?

Клиент: Айгуль

AI: Были ли просрочки по кредитам за последние 3 года?

Клиент: Да, 60 дней, но закрыта

AI: Есть официальный доход?

Клиент: Да, работаю официально

AI: Есть первоначальный взнос?

Клиент: Около 3 миллионов

AI: В каком городе планируете купить квартиру?

Клиент: В Астане

AI: Айгуль, мы можем Вам помочь! Предлагаю бесплатную консультацию в офисе (10 минут), где специалист подберет оптимальную программу. Хотите записаться?

Клиент: Да

AI: На какой день удобно?

Клиент: На завтра

AI: Доступны: 10:00, 14:00, 16:30. Какое время подходит?

Клиент: 14:00

AI: Отлично! Ваш email для подтверждения?

Клиент: aigul@mail.ru

AI: Готово! Вы записаны на завтра в 14:00. Подтверждение отправлено на почту.

Результат: Клиент квалифицирован за 2-3 минуты, записан на консультацию. Консультант получает "теплого" клиента, готового к встрече.

Интеграции для ипотечных брокеров

• Pleep отслеживает календарь консультантов

• Работает во всех популярных мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Instagram

• Интегрируется с Битрикс24, amoCRM

• Ассистент работает с внутренней базой знаний вашей компании

Сколько времени и денег экономит AI-ассистент

Расчет экономии времени

Без AI:

• 50 заявок в неделю

• 15 минут на квалификацию одного клиента

• 50 × 15 минут = 750 минут = 12.5 часов в неделю

• Только 40% клиентов подходят по условиям

• 7.5 часов потрачено на неподходящих клиентов

С AI:

• Ассистент квалифицирует всех за 2-3 минуты

• Консультанты работают только с подходящими клиентами

• Экономия: 7.5 часов × 4 недели = 30 часов в месяц

30 часов в месяц = 360 часов в год консультант может потратить на закрытие сделок вместо квалификации.

Расчет экономии денег

Затраты на консультанта:

• Зарплата: 400,000₸/мес

• Соцпакет и налоги: 100,000₸/мес

• Итого: 500,000₸/мес

Стоимость AI-ассистента:

• Pleep: от 26, 000₸/мес

• Экономия: 500,000₸ - 26,000₸ = 474,000₸/мес

Но дело не только в экономии на зарплате. Главное — в конверсии.

Расчет упущенной выгоды

Без AI:

• 50 заявок в неделю = 200 заявок в месяц

• 35% приходят вечером/ночью = 70 заявок без ответа

• 40% из них подошли бы по условиям = 28 потерянных клиентов

• Средняя комиссия от 250,000₸ с сделки

• Конверсия из заявки в сделку: 30%

• 28 × 0.30 × 250,000₸ = 2,100,000₸ упущенной выгоды

С AI:

• Все 70 вечерних заявок обработаны

• 28 подходящих клиентов квалифицированы

• 28 × 0.30 × 250,000₸ = 2,100,000₸ дополнительной выручки

Прирост выручки: 2,100,000₸ в месяц

Возврат на инвестиции AI-ассистента: (2,100,000₸ - 42,500₸) / 42,500₸ × 100% = 4,842%

Окупается за первую же неделю.

Как настроить AI-ассистента для ипотечного брокера

Этап 1: Определение критериев квалификации (1 день)

Собери требования банков, с которыми работаешь:

• Максимально допустимые просрочки (обычно до 90 дней за 3 года)

• Требования к доходу (официальный доход, пенсионные отчисления)

• Минимальный первоначальный взнос (обычно 10-20%)

• География работы (город, регион)

Этап 2: Создание базы знаний (2-3 дня)

Загрузи в ассистента:

• Условия ипотечных программ

• Требования банков

• Ответы на частые вопросы

• Информацию о консультациях (формат, стоимость, адрес)

Этап 3: Настройка квалификации (1 день)

Пропиши алгоритм квалификации:

1. Вопрос о кредитной истории

2. Вопрос о доходе

3. Вопрос о первоначальном взносе

4. Вопрос о городе покупки

5. Логика фильтрации (кто подходит, кто нет)

6. Альтернативные предложения для неподходящих клиентов

Этап 4: Интеграция с календарем (1 день)

Подключи Google Calendar:

• Создай календарь для консультаций

• Настрой рабочее время (9:00-18:00 будни, 9:00-13:00 суббота)

• Установи длительность слотов (10 минут для первичной консультации)

• Дай ассистенту доступ к календарю

Этап 5: Тестирование (2-3 дня)

Прогони 20-30 тестовых сценариев:

• Клиент подходит по всем критериям

• Клиент с просрочками

• Клиент без дохода

• Клиент из другого города

• Клиент с возражениями

Исправь ошибки, доработай скрипты.

Этап 6: Запуск (1 день)

Подключи ассистента к WhatsApp и Telegram. Начни обрабатывать реальные заявки.

Итого: 7-10 дней от начала настройки до полноценной работы.

Реальные результаты: что происходит после внедрения

Первая неделя

• Ассистент обрабатывает 50-70 заявок

• Консультанты привыкают к новому формату

• Календарь заполняется автоматически

• Первые 10-15 клиентов записаны на консультации

Типичная реакция консультантов: "Удобно, что клиенты уже квалифицированы. Не нужно задавать базовые вопросы".

Первый месяц

• 200-300 заявок обработано

• 60-80 подходящих клиентов квалифицировано

• 40-50 клиентов записано на консультации

• 12-15 сделок закрыто

Экономия времени: 30 часов консультантов в месяц. Прирост выручки: 1,500,000-2,500,000₸ за счет обработки вечерних заявок.

Третий месяц

• Ассистент обрабатывает 600-900 заявок

• 180-250 подходящих клиентов

• 120-150 записей на консультации

• 35-40 закрытых сделок

Консультанты работают только с "теплыми" клиентами. Конверсия из консультации в сделку выросла с 25% до 35-40%, потому что на встречу приходят только проверенные клиенты.

Шестой месяц

• База квалифицированных клиентов: 500+ контактов

• Повторные обращения: 15-20% клиентов возвращаются через 3-6 месяцев

• NPS (индекс лояльности): +25 пунктов — клиенты довольны быстрыми ответами

Компания масштабируется: Вместо найма нового консультанта (500,000₸/мес) докупается еще один тариф Pleep (42,500₸/мес) для обработки дополнительного потока.

Кому подходит AI-ассистент для ипотеки

Ипотечные брокеры

Обрабатывают 50-200 заявок в неделю:

• Квалификация занимает 60-70% рабочего времени

• Много клиентов обращаются вечером

• Нужна автоматизация первичного контакта

Результат с Pleep: Экономия 30+ часов в месяц, прирост выручки на 40-60%.

Ипотечные агентства

Команда из 3-5 консультантов:

• Обрабатывают 200-500 заявок в неделю

• Работают в нескольких городах

• Нужна фильтрация по географии

Результат с Pleep: Один ассистент заменяет 0.5-1 консультанта на квалификации.

Застройщики с ипотечным отделом

Продают квартиры в новостройках:

• Много заявок на ипотеку от покупателей

• Нужна быстрая квалификация и передача в банк

• Важна интеграция с CRM

Результат с Pleep: Ускорение обработки заявок в 3-4 раза, рост конверсии на 25-30%.

Финансовые консультанты

Работают не только с ипотекой, но и с другими продуктами:

• Денежные кредиты

• Рефинансирование

• Страхование

Результат с Pleep: Ассистент фильтрует клиентов по продуктам и направляет к нужному специалисту.

Сравнение с конкурентами

Почему Pleep лучше обычного чат-бота:

Обычный чат-бот просто собирает данные и передает консультанту. Pleep квалифицирует клиента, проверяет соответствие требованиям банков и сразу записывает на консультацию.

Почему Pleep лучше менеджера на квалификации:

Менеджер стоит 500,000₸/мес и работает 9:00-18:00. Pleep стоит 42,500₸/мес и работает 24/7. Окупается за неделю.

Pleep — AI-ассистент для ипотечных брокеров, который квалифицирует клиентов за минуты и записывает на консультации автоматически. Работает 24/7 без выходных. Попробуй бесплатно 3 дня

Источники:

1. Harvard Business Review: Ответ за 5 минут увеличивает конверсию в 21 раз

2. Данные по ипотечному рынку Казахстана 2025

3. Исследование поведения клиентов при выборе ипотечного брокера

4. Кейсы клиентов Pleep из финансового сектора