Почему онлайн-школы теряют деньги на обработке заявок

Типичная ситуация владельца онлайн-школы:

Вы запустили рекламу в Instagram. Потратили 300,000₸. Получили 150 заявок. Конверсия в продажу 9%. Ожидали 15%.

Что идет не так:

1. 43% лидов уходят к конкуренту, который ответил быстрее (Harvard Business Review)

2. 65% заявок приходят после 19:00 и в выходные — именно когда люди принимают решение об обучении.

3. Менеджер отвечает только утром в понедельник.

4. Типичные вопросы занимают 70% времени: "Когда старт?", "Какая цена?", "Есть рассрочка?", "Нужен опыт?".

5. Менеджер тратит 15-20 минут на каждого, хотя это можно автоматизировать.

Время ответа убивает конверсию.

Ответ через 5 минут конвертирует в 21 раз лучше, чем ответ через час (InsideSales via HubSpot).

Реальный кейс:

Онлайн-школа SMM. 200 заявок в месяц.

Один менеджер работает 10:00-19:00.

Ночные и выходные заявки (120 штук) ждут до понедельника.

К этому времени 80% уже купили у конкурентов или передумали.

Потери: 96 потенциальных студентов × 45,000₸ средний чек = 4,3 млн₸ упущенной выручки в месяц.

Как ИИ продажник чат решает это за 7 секунд

ИИ продажник чат для онлайн-школы — это искусственный интеллект, который работает на сайте и во всех мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram) круглосуточно.

Плип (Pleep) — это ИИ-ассистент, который не просто отвечает на вопросы, а активно продает ваши курсы 24/7.

Плип работает для любого типа онлайн-школы

Неважно какие курсы вы продаете — Плип адаптируется под вашу специфику за 15 минут настройки.

Языковые школы: Тестирует уровень английского, рекомендует подходящую группу, записывает на пробный урок.

IT и дизайн: Выясняет опыт, предлагает курс для новичков или продвинутых, отправляет тестовое задание.

Бизнес и маркетинг: Узнаёт сферу деятельности и цели, квалифицирует по бюджету, записывает на консультацию.

Творческие школы: Рассказывает о формате, показывает работы выпускников, записывает на мастер-класс.

Вывод: Если у вас есть типовые вопросы от студентов и стандартизированные программы — Плип закроет 70-80% работы менеджера в любой нише.

5 рабочих сценариев для онлайн-школы

Сценарий 1: Обработка заявки в нерабочее время

Человек оставил заявку на сайте в 23:00. Плип мгновенно пишет в WhatsApp, выясняет уровень подготовки, рассказывает подходящую программу и отправляет ссылку на оплату.

Результат: Конверсия ночных заявок выросла с 5% до 22%.

Экономика: +10 продаж × 45,000₸ = +450,000₸ выручки в месяц.

Сценарий 2: Квалификация по бюджету

Плип задает вопросы про бюджет и готовность. Тех кто готов купить — отправляет на оплату. Кому нужна рассрочка — предлагает банк. Неготовых — добавляет в прогрев.

Экономия: 15-20 минут на каждого неквалифицированного лида. При 50 лидах в неделю = 12 часов менеджера.

Сценарий 3: Работа с возражениями

Плип обучен на ваших скриптах продаж. На "Дорого" предлагает рассрочку. На "Нет времени" говорит про записи. На "Сомневаюсь" показывает кейсы и гарантию возврата.

Сценарий 4: Дожим и напоминания

Человек посмотрел курс но не купил. Плип запускает цепочку: через 2 часа напоминает, через 2 дня говорит про дедлайн скидки, через 5 дней — последний день регистрации.

Конверсия: +18% к продажам только за счет дожима.

Сценарий 5: Запись на консультацию

Для дорогих программ (150,000₸+) Плип квалифицирует, предлагает выбрать время в Google Calendar, отправляет ссылку на Zoom и напоминает за час. Если не пришел — предлагает перенести.

Результат: No-show rate снизился с 35% до 12%. +420,000₸ от 7 дополнительных встреч.

Кейс: Ask Consulting закрывает 70% заявок с Pleep

О компании: Ask Consulting помогает студентам поступать в зарубежные ВУЗы.

Проблема: Менеджеры тонули в типовых вопросах. С расширением на новые рынки нагрузка выросла критически.

Решение: ИИ продажник чат Плип обрабатывает первичные заявки 24/7, отвечает на типовые вопросы, квалифицирует лидов.

Бекдаулет, СОО Ask Consulting:

"Для Ask Consulting внедрение Pleep стало одним из лучших решений года. Система позволила компании масштабироваться, повысить качество сервиса и упростить процессы."

Результаты: Более 70% первичных заявок обрабатываются без участия менеджера. Освободилось время на индивидуальную работу с клиентами. Компания вышла на новые рынки без найма дополнительных сотрудников.

ROI для школы с 200 заявками/мес

Исходные данные: 200 заявок в месяц, средний чек 45,000₸, текущая конверсия 9%, менеджер обрабатывает 60% заявок.

Окупаемость Плип: Первый месяц. Прирост выручки +765,000₸ при затратах 31,900₸.

Важно: Результаты зависят от качества курсов, среднего чека и текущей конверсии. Это реальные цифры одной из школ, ваши результаты могут отличаться.

На что обратить внимание при выборе чат-бота

Качество понимания: Попросите демо и задайте нестандартный вопрос с опечаткой. Хороший бот поймет смысл несмотря на ошибки.

Скорость настройки: Проверьте сколько времени от регистрации до первого диалога. Лучше если 15-30 минут без программиста.

Интеграции: Убедитесь что работает с WhatsApp, Telegram, Instagram, вашей CRM и Google Calendar.

Аналитика: Важно видеть воронку по этапам, где клиенты отваливаются, и получать рекомендации что улучшить.

Поддержка: Проверьте как быстро отвечает техподдержка. Лучше если в течение часа, а не через 3-5 дней.

Цена: Убедитесь в прозрачности тарифов и отсутствии скрытых комиссий за сообщения или диалоги.

Когда автоматизация НЕ подходит

Индивидуальные программы: Если каждый курс создается под клиента — чат-бот не справится. Используйте только для квалификации.

Малый поток заявок: При меньше 20 заявок в месяц ROI от автоматизации низкий. Сначала масштабируйте трафик.

Проблемы с продуктом: Если низкая конверсия из-за плохих отзывов или высокой цены — сначала исправьте продукт, потом автоматизируйте.

3 шага для запуска сегодня

Шаг 1: Тестовый период (10 минут)

Зарегистрируйтесь на pleep.app

Получите 3 дня бесплатного доступа ко всем функциям Плип.

Создайте базового ассистента с информацией о 1-2 курсах.

Ваши конкуренты уже автоматизируют продажи. Каждый день промедления = упущенные лиды.

Шаг 2: Тест на реальных заявках (3-7 дней)

Не рискуйте сразу всем потоком. Пустите на тест 30% заявок.

Что измерять: Сколько вопросов закрыл без эскалации, конверсия в продажу, отзывы клиентов.

Шаг 3: Масштабирование (неделя 2)

Если тест успешен: подключите все каналы (сайт + WhatsApp + Telegram + Instagram), настройте интеграцию с CRM, добавьте автоматические цепочки для дожима.

Важно: Первый месяц еженедельно анализируйте диалоги и добавляйте новые вопросы в базу знаний. Плип учится на реальных кейсах.

Выводы: начните сегодня, пока конкуренты медлят

60% заявок онлайн-школ приходят вечером и в выходные. Без автоматизации эти лиды теряются.

Ответ через 5 минут конвертирует в 21 раз лучше, чем через час. ИИ продажник чат Плип отвечает за 7 секунд.

Конкретные результаты:

• Конверсия растет на 40-70%

• Экономия 268,000₸/мес против найма менеджера

• Окупаемость в первый месяц

• 500+ компаний уже используют Плип

Почему важно действовать сейчас:

Рынок онлайн-образования растет на 23% в год. Конкуренция усиливается.

Те, кто автоматизирует продажи сейчас, получают конкурентное преимущество на 6-12 месяцев.

Пока другие школы теряют ночные заявки, вы будете закрывать 70% из них автоматически.

Следующий шаг:

Создайте тестового ИИ-ассистента на Pleep за 15 минут и проверьте на 30% заявок.

Бесплатный период 3 дня. Без привязки карты.

Источники

Исследования использованные в статье:

1. Harvard Business Review (2025) — "Влияние скорости ответа на конверсию в B2B"
   https://blog.hubspot.com/insiders/why-your-b2b-lead-response-time-is-killing-your-business

2. Vendasta (2025) — "Lead Response Time Statistics"
   https://www.vendasta.com/blog/lead-response-time/

3. DemandSage (2025) — "65 Chatbot Statistics for 2025"
   https://www.demandsage.com/chatbot-statistics/

4. Master of Code (2025) — "Best Chatbot Statistics"
   https://masterofcode.com/blog/chatbot-statistics

5. Pleep Internal Data (2025) — Анализ 10,000+ диалогов в онлайн-образовании

Создать ИИ-продажника → pleep.app