Кейс ASK Consulting: как ИИ-ассистент помогает выйти на новые рынки

О компании

ASK Consulting — международная консалтинговая компания, которая помогает студентам поступать в зарубежные университеты.

Компания работает с несколькими рынками одновременно: Казахстан, страны СНГ и другие регионы. За годы работы ASK Consulting помогли сотням студентов начать обучение за рубежом.

Проблема

С ростом числа заявок и расширением на новые рынки компания столкнулась с серьезными вызовами:

1. Увеличился трафик, но команда не справлялась
   Менеджеры тонули в однотипных вопросах от потенциальных клиентов. 80% времени уходило на ответы типа "какие документы нужны", "сколько стоит", "как проходит процесс".
   
   

2. Качество сервиса начало падать
   Ответы на обращения занимали слишком много времени. Клиенты уходили к конкурентам, которые отвечали быстрее.
   
   

3. Невозможно было масштабироваться
   Чтобы обработать больше заявок, нужно было нанимать новых менеджеров. Но это означало:

   • Дополнительные расходы на зарплаты

   • Время на обучение новичков

   • Риск потери качества сервиса

Главный вопрос: Как масштабировать работу без потери качества и роста затрат?

Поиск решения

Почему выбрали Pleep

• Есть полная интеграция с WhatsApp, Instagram, amoCRM и другими сервисами

• Простой и понятный интерфейс без необходимости кодить и даже писать промпты

• Отзывчивая техподдержка, оперативно решающая любые вопросы

• Гибкие настройки поведения и логики анкетирования

Результаты

Более 70% первичных заявок обрабатываются без участия менеджера

ИИ-ассистент самостоятельно отвечает на стандартные вопросы, квалифицирует лиды и собирает информацию. К менеджеру попадают только те клиенты, которые готовы к серьезному разговору.

Освободилось время у менеджеров

Теперь команда фокусируется на том, что действительно важно:

• Индивидуальная работа с клиентами

• Консультации по сложным случаям

• Закрытие сделок

Вместо того чтобы отвечать на сотый вопрос "а какие документы нужны".

AI-ассистент стал неотъемлемой частью сервиса

Клиенты получают мгновенные ответы в любое время суток. Бот работает 24/7 без выходных и перерывов. Это особенно важно для международной компании, работающей в разных часовых поясах.

Финальный отзыв

Хотите так же?

Создайте своего ИИ-продажника прямо сейчас и получите 3 дня бесплатного доступа.

Или запишитесь на бесплатную консультацию с нашим специалистом, который ответит на все ваши вопросы!